Ringkasan dokumen
Kami menyusun informasi penting dalam bagian singkat agar mudah dipahami sebelum Anda bertransaksi.
01
Kapan refund diproses
Refund diproses ketika pembayaran Anda sudah dikonfirmasi tetapi pengiriman crypto tidak dapat diselesaikan. Order berpindah ke status refund dan diproses oleh tim kami.
02
Transaksi yang tidak dapat direfund
Refund tidak berlaku untuk crypto yang sudah berhasil dikirim ke alamat wallet yang Anda masukkan, termasuk jika alamat atau network yang Anda pilih keliru.
03
Pembayaran belum dikonfirmasi
Pembayaran yang belum dikonfirmasi atau kedaluwarsa tidak menghasilkan tagihan, sehingga tidak memerlukan refund.
04
Pencatatan refund
Setiap refund dicatat pada order terkait. Transaksi asli tetap tersimpan pada riwayat Anda beserta rincian biayanya.